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服务认证是针对服务的认证,是《中华人民共和国认证认可条例》规定的我国“三类认证”中的一种。

服务认证是认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。

服务认证是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度,是继产品、体系认证之后开展的一种认证形式。

 

商品售后服务评价体系认证,依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T 27922)。

2011年12月30日,国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《中华人民共和国国家标准公告》(2011年第23号)),该标准将于2012年2月1日起实施。

1、通过认证意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占有领先地位,有利于提高其知名度和可信度,获得顾客满意,最终实现企业绩效的提升;

2、服务认证的证书可以作为大型项目招标、政府采购招标等方面的采信证明资质证明,在竞争中占得先机;

3、获证企业可以对认证进行宣传,可以将获证的铜牌摆放在明显的位置,可以在企业的宣传资料上展示获证的信息,可以在企业网站上进行公示,增强顾客购买企业产品或接受企业服务的信心,使客户消除后顾之忧,通过认证传递信任。

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